Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros

300,00

 

DURACIÓN:  100 horas

OBJETIVOS:

  • Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros.
  • En concreto el alumno será capaz de: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros.
  • Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales en una lengua extranjera del ámbito social y de los servicios financieros emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.
  • Interpretar con cierta autonomía diferentes tipos de informaciones y documentos del ámbito de los servicios financieros largos y complejos en una lengua extranjera en sus distintos soportes obteniendo informaciones globales y específicas o resumiendo los puntos más relevantes.
  • Expresarse oralmente en una lengua extranjera con claridad y detalle en situaciones tipo del ámbito social y de los servicios financieros según las normas de cortesía adecuadas argumentando y resaltando cierta información emitida y demostrando fluidez y espontaneidad en la utilización del lenguaje.
  • Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios en una lengua extranjera claros y detallados relacionados con las actividades del ámbito de los servicios financieros en todo tipo de soporte utilizando el lenguaje técnico apropiado y aplicando criterios de corrección formal léxica ortográfica y sintáctica.
  • Interactuar oralmente intercambiando información compleja en lengua extranjera con uno o más interlocutores de forma eficaz y cierta fluidez asesorando y persuadiendo en diferentes situaciones tipo del ámbito de los servicios financieros y asegurando la comprensión y transmisión de la información.

 

La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

  • ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
  • TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

PROGRAMA:

UD1. Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera al cliente de productos y servicios financieros.

    • 1.1. Presentación de personas.
    • 1.2. Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
    • 1.3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
    • 1.4. Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
    • 1.5. Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
    • 1.6. Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
    • 1.7. Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros.
    • 1.8. Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
    • 1.9. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
    • 1.10. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
  • 1.11. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

UD2. Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera al cliente de seguros.

    • 2.1. Presentación e identificación de los interlocutores.
    • 2.2. Concertación aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
    • 2.3. Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas orales o por escrito relativas.
    • 2.4. Interpretación de documentación.
    • 2.5. Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales.
    • 2.6. Aplicación de estrategias de verificación.
    • 2.7. Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
    • 2.8. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
    • 2.9. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
  • 2.10. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

UD3. Atención de sugerencias consultas quejas y reclamaciones en una lengua extranjera al cliente de servicios financieros.

    • 3.1. Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.
    • 3.2. Traducción cumplimentación y explicación de solicitudes.
    • 3.3. Aplicación de estrategias de verificación.
    • 3.4. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención presencial y telefónica de sugerencias consultas quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.
    • 3.5. Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.
    • 3.6. Búsqueda y recopilación de información socio profesional.
  • 3.7. Discurso estructurado en la atención de peticiones sugerencias consultas quejas y reclamaciones.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Ver más

  • Responsable: LA AACADEMIA CF (María José Simón Obregón).
  • Finalidad:  Moderar los comentarios.
  • Legitimación:  Por consentimiento del interesado.
  • Destinatarios y encargados de tratamiento:  No se ceden o comunican datos a terceros para prestar este servicio. El Titular ha contratado los servicios de alojamiento web a Web Empresa SL que actúa como encargado de tratamiento.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos.
  • Información Adicional: Puede consultar la información detallada en la Política de Privacidad.

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad